4 Selectiecriteria om de goede te vinden + een handige scorekaart

Het vinden van een online marketingpartner voor uw volgende opdracht kan een ontmoedigende taak zijn. Dit zijn, op basis van mijn expertise en die van ons bedrijf, de meest brandende vragen:

• Heeft het agentschap een kader voor consistente resultaten?
• Blinken ze uit op alle gebieden van online marketing?
• Kunnen ze de kwaliteit leveren die je verwacht?
• Wat is hun plan om de resultaten en groei door te zetten na je engagement?

Naast deze vragen heb ik nog een opmerking. Er is niet één bedrijf dat bij alle klanten past. Het zal altijd afhangen van jou als bedrijf, de mensen die er werken en hoe dit past bij het bureau waar je naar kijkt. Kijk daarom op de website van het bureau, voer een (video)gesprek met ze en ga met ze in gesprek om te kijken of jullie bij elkaar passen. Dit is een eerste (bonus)tip. Als het bureau moeilijk te bereiken is of niet bereid is om te chatten, zijn ze waarschijnlijk niet het overwegen waard.

Voordat ik in deze vragen duik, een kleine disclaimer. Ik ben Kristof, de oprichter van Fusico. Een online marketingbureau gevestigd in België. Ik neem het je niet kwalijk als je denkt dat dit artikel bevooroordeeld kan zijn. Als je je ongemakkelijk voelt bij mij als eigenaar van een digitaal marketingbureau, begrijp ik dat je misschien niet verder wilt lezen. Maar voor degenen onder jullie die wel verder willen lezen, heb ik een aantal experts uit verschillende sectoren en met verschillende achtergronden gevraagd om dit artikel en zijn uitspraken te proeflezen om eventuele vooroordelen uit te sluiten.

Lees zeker door tot het einde, ik zal je een zeer nuttige scorekaart geven om elk online marketingbureau te evalueren.

Aansturen van consistente resultaten

Als je een marketingbureau inhuurt, verwacht je waarschijnlijk de resultaten waarvoor je betaalt. Daarom is het cruciaal dat je samenwerkt met een partner die een gestructureerde aanpak heeft. Zonder een gestructureerde aanpak kun je net zo goed dobbelen en hopen dat je dubbel 6 krijgt. Met andere woorden, geen kader betekent dat je gokt of je de resultaten krijgt waarvoor je betaalt.

Hoe weet je of een bureau een solide kader heeft? Hier zijn een paar dingen die de moeite waard zijn om naar te kijken om een sterke partner te bepalen:

• Ze zijn open over hun aanpak, bijvoorbeeld op hun website of tijdens het voorwerk
• Ze hebben resultaten van vorige klanten die ze niet alleen kunnen laten zien, maar vooral kunnen uitleggen
• Ze zijn nieuwsgierig naar welke resultaten je zoekt en hoe deze gemeten kunnen worden
• Ze hebben niet alleen expertise in één specifiek gebied, maar in alle belangrijke online marketingservices (we komen hierop terug in het volgende onderwerp)

Consistente resultaten zijn gebaseerd op een gestructureerde aanpak. Dit betekent niet dat je bureau precies moet uitleggen hoe ze alles tot in detail aanpakken, maar ze moeten wel open zijn over hun strategie op hoog niveau en kunnen inzoomen waar nodig.

Zorg ervoor dat het bureau transparant is in zijn aanpak en een gestructureerd kader kan laten zien dat gericht is op resultaten.

Een end-to-end service bieden

Laten we dit onderwerp beginnen met een voorbeeld. Je bent op zoek naar SEO-diensten, maar hebt in plaats daarvan een websiteherontwerp nodig. Als je naar een SEO-bureau gaat, zullen ze graag tijd besteden aan het bouwen van hun SEO-campagnes op een scheve fundering. Als je daarentegen met een full-service online marketingbureau werkt, kunnen zij je helpen het laaghangende fruit te identificeren. In ons voorbeeld zal een online marketingbureau met meerdere expertisegebieden, na een grondige analyse, in staat zijn om je te identificeren en te adviseren over een websiteherontwerp in plaats van een SEO-campagne.

Betekent dit dat ze alle marketinggerelateerde diensten onder de zon moeten aanbieden? Nee. Maar het is wel voordelig als ze alle belangrijke diensten aanbieden die te maken hebben met online marketing. Enkele tips die van pas kunnen komen:

• Vraag het bureau gerust naar de diensten die ze leveren en naar hun expertise
• Hoe leveren ze deze diensten? Geven ze ze uitbesteed?
• Als ze uitbesteden, informeer dan naar de externe aannemer. Vaak kan uitbesteding leiden tot uitdagingen, vraag hoe ze daarmee omgaan.
• Enzovoort...

Natuurlijk zijn er uitzonderingen op de regel. Als je al een interne analyse hebt uitgevoerd en je behoeften hebt geprioriteerd, kan het zelfs voordelig zijn om voor een bepaalde dienst in zee te gaan met een zeer gespecialiseerde partner. Zij hoeven zich dan alleen op hun expertise te richten. Voor de enorme hoeveelheid online marketingprojecten zou je echter kunnen profiteren van een partner die expertise heeft in veel online marketingdiensten. Opmerking: full-service marketingbureaus met zeer gespecialiseerde experts kunnen dezelfde mogelijkheden hebben, maar kunnen duurder zijn.

De meeste projecten hebben baat bij een bureau dat expertise biedt in alle online marketinggerelateerde diensten, in plaats van slechts één.

Kwaliteit leveren

Resultaten worden vaak direct beïnvloed door de kwaliteit van de levering en de kwaliteit van de analyse. Als kwaliteit geen invloed heeft op de resultaten tijdens de implementatie van de strategie, dan zal het dat zeker wel hebben in de komende weken of jaren.

Hoewel het moeilijker is om de kwaliteit van de analyse van een bureau te beoordelen, is dit vaak wel terug te zien in de deliverables. Daarom zijn dit enkele dingen die je zou kunnen doen:

• Vraag om een voorbeeld van een deliverable
• Vraag om een lijst met deliverables
• Analyseer hun aanpak, hoe gestructureerd die is. Hebben ze bijvoorbeeld een projectplan? Hoe bereiden ze zich voor op vergaderingen?
• En meer...

Zorg ervoor dat het bureau de kwaliteit van levering kan aantonen, vanaf het eerste kennismakingsgesprek tot de uiteindelijke levering van je project.

De groei gaande houden

Een goede digitale marketingstrategie of -implementatie is niet veel waard als je de resultaten of groei alleen op korte termijn kunt vasthouden of zolang het bureau met je samenwerkt. Naar mijn mening is het belangrijk om na te gaan welke plannen een bureau heeft om een correcte overdracht uit te voeren.

• Hebben ze een optie om training te geven?
• Zullen ze je vroeg in het proces betrekken
• Benadrukken ze het belang van het overdragen van het project na de opdracht?
• Enzovoort...

Dit zijn enkele vragen die je jezelf kunt stellen om te bepalen of het bureau dat je overweegt plannen of mogelijkheden heeft om een kennisoverdracht uit te voeren tijdens de opdracht.

Zorg ervoor dat er een overdrachtsplan is en dat je de opdracht verlaat met de nodige kennis om je groei voort te zetten.

Gratis online marketingbureau scorekaart

Bedankt dat je het einde van mijn artikel hebt bereikt. Ik hoop dat het nuttig was en ervoor zorgt dat je een weloverwogen beslissing kunt nemen over wie je online marketingpartner wordt.

1. Als dank voor het lezen van dit artikel bied ik je de mogelijkheid om een gratis online marketing audit te ontvangen, handgemaakt door mij. Zo krijg je tastbare feedback over je huidige digitale situatie. We hebben alleen je website-URL, naam en zakelijk e-mailadres nodig. Wat ontvang ik?

2. Ben je op zoek naar objectieve criteria om te zien of wij (of een ander bureau) bij je passen? Bekijk dan hieronder onze scorelijst die je kan helpen bij je keuze.